Zwroty i refundacje

Mugsy to marka Living Nine B.V. Jeśli nie jesteś zadowolony z zamówienia, naprawimy to.

Nasza 30-dniowa obietnica

Możesz zwrócić każde zamówienie w ciągu 30 dni od dostawy, bez podania przyczyny. To dłużej niż ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy przysługujące konsumentom w UE i Wielkiej Brytanii i nie ogranicza tych praw.

Uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy produkt

Napisz na support@mugsymasks.com w ciągu 30 dni od dostawy, podając numer zamówienia i dołączając zdjęcie. Wyślemy bezpłatnie nowy produkt lub zwrócimy całą kwotę. Nie musisz odsyłać produktu.

Zmiana zdania

Napisz na support@mugsymasks.com, podając numer zamówienia i produkty, które chcesz zwrócić, lub skorzystaj z poniższego formularza odstąpienia. Odpowiemy, podając adres do zwrotu.
Odeślij produkty w ciągu 14 dni od poinformowania nas. Koszt odesłania ponosisz ty.
Produkty powinny być nieużywane i w stanie oryginalnym. Przymierzenie maski, aby sprawdzić rozmiar, jest w porządku. Jeśli produkt wróci noszony, prany lub uszkodzony, możemy potrącić utratę wartości ze zwrotu.

Zwrot pieniędzy

Zwracamy zapłaconą kwotę na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni od otrzymania twojego zgłoszenia zwrotu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktów lub dostarczenia przez ciebie dowodu ich odesłania. Twój bank może potrzebować kilku dodatkowych dni, aby pokazać zwrot.

Zamówienia Kup 2, trzecia gratis

Jeśli zwracasz część zamówienia Kup 2, trzecia gratis, zwrot opiera się na cenie faktycznie zapłaconej za zwracane produkty.

Wymiany

Chcesz inną twarz? Najszybciej będzie złożyć nowe zamówienie i zwrócić oryginał zgodnie z tą polityką.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)

Adresat: Living Nine B.V., Arnhemseweg 2, 3817 CH Amersfoort, Holandia, support@mugsymasks.com
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*):
Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*):
Numer zamówienia:
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
Data:
(*) Niepotrzebne skreślić.