Raske svar på spørsmålene vi får oftest. Finner du ikke ditt? Send oss en e-post på support@mugsymasks.com, så svarer et ekte menneske innen én virkedag.
Bestillinger & frakt
Hvor lang tid tar frakten?
Bestill i dag, så sendes det i dag. De fleste bestillinger kommer frem i løpet av omtrent 5 virkedager. Du får en sporingslenke på e-post så snart masken din er sendt.
Hva koster frakten?
Ingenting. Frakten er gratis på alle bestillinger, uten minstebeløp.
Kan jeg spore bestillingen min?
Ja. Bruk sporingslenken i fraktbekreftelsen, eller gå til siden vår Spor bestillingen. Står du fast? Send oss en e-post på support@mugsymasks.com.
Hvilke land sender dere til?
USA, Canada, Storbritannia, Nederland, Belgia, Tyskland, Østerrike, Sveits, Frankrike, Irland, Italia, Spania, Danmark, Sverige, Norge, Finland og Polen. Prisene vises i din lokale valuta, og frakten er gratis overalt.
Passform, varme & vedlikehold
Passer den meg?
Balaklavaene våre er one size og elastiske. De passer de fleste voksne med en hodeomkrets på omtrent 54-61 cm (21 til 24 tommer). Se størrelsesguiden.
Passer den under en hjelm?
Ja. Stoffmaskene er tynne nok til å brukes under ski-, snowboard- og åpne motorsykkelhjelmer, og øyeåpningen er formet for å fungere med goggles.
Er masken varm?
Grandpa-, Granny- og Santa-maskene har et børstet termofôr, Grin-maskene en vinterstrikk med fleecebakside og Smiley-maskene et velurfôr. Chameleon er lettere og puster godt på aktive dager.
Dugger brillene mine?
Maskene våre puster rundt munn og nese, og det hjelper. For best resultat holder du masken under skummet på brillene, så varm luft ikke presses opp i dem.
Hvordan vasker jeg den?
Håndvask i kaldt vann og heng til tørk. Ikke stryk det trykte ansiktet. Harde masker trenger bare å tørkes av med en fuktig klut.
Retur, tilbud & resten
Hva om den kommer skadet eller feil?
Send e-post til support@mugsymasks.com med ordrenummeret ditt og et bilde innen 30 dager etter levering. Vi sender en erstatning eller full refusjon, og du trenger ikke sende noe tilbake.
Kan jeg returnere noe jeg ikke liker?
Ja, innen 30 dager etter levering, uten begrunnelse. Les i returretningslinjene våre hvordan det fungerer.
Hvordan fungerer Kjøp 2, få 1 gratis?
Legg tre valgfrie masker i handlekurven, så blir den billigste automatisk gratis. Ingen kode nødvendig. Kombiner fritt i hele butikken.
Hvem står bak Mugsy?
Mugsy er et merke fra Living Nine B.V., med hovedkontor i Amersfoort, Nederland. Firmaopplysningene finner du på kontaktsiden vår.
Er det greit å bruke ansiktsmaske offentlig?
Maskene våre er laget for bakken, stien, sykkelen og kostymefester. Ta den av før du går inn i banker, butikker, skoler, flyplasser eller andre steder der et tildekket ansikt kan gjøre folk urolige, og følg lokale lover.