Risposte rapide alle domande che riceviamo più spesso. Non trovi la tua? Scrivici a support@mugsymasks.com e una persona vera ti risponderà entro un giorno lavorativo.
Ordini & spedizione
Quanto tempo richiede la spedizione?
Ordini oggi, spediamo oggi. La maggior parte degli ordini arriva in circa 5 giorni lavorativi. Ricevi un link di tracciamento via email appena la tua maschera viene spedita.
Quanto costa la spedizione?
Niente. La spedizione è gratuita su ogni ordine, senza minimo.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Usa il link di tracciamento nell'email di conferma di spedizione o visita la nostra pagina Traccia l'ordine. Ancora bloccato? Scrivici a support@mugsymasks.com.
In quali paesi spedite?
Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Paesi Bassi, Belgio, Germania, Austria, Svizzera, Francia, Irlanda, Italia, Spagna, Danimarca, Svezia, Norvegia, Finlandia e Polonia. I prezzi sono mostrati nella tua valuta locale e la spedizione è gratuita ovunque.
Vestibilità, calore & cura
Mi andrà bene?
I nostri passamontagna sono taglia unica ed elastici. Vanno bene alla maggior parte degli adulti con una circonferenza della testa di circa 54-61 cm (21-24 pollici). Consulta la guida alle taglie.
Sta sotto il casco?
Sì. Le maschere in tessuto sono abbastanza sottili da indossare sotto caschi da sci, snowboard e caschi moto jet, e l'apertura degli occhi è sagomata per funzionare con la maschera da sci.
La maschera è calda?
Le maschere Grandpa, Granny e Santa hanno una fodera termica spazzolata, le maschere Grin una maglia invernale con retro in pile e le maschere Smiley una fodera in velluto. La Chameleon è più leggera e traspirante per le giornate attive.
La mia maschera da sci si appannerà?
Le nostre maschere traspirano intorno a bocca e naso, e questo aiuta. Per risultati migliori, tieni la maschera sotto la spugna della maschera da sci, così l'aria calda non viene spinta verso l'alto.
Come si lava?
Lavaggio a mano in acqua fredda e asciugatura all'aria. Non stirare il viso stampato. Le maschere rigide basta passarle con un panno umido.
Resi, offerte & il resto
E se arriva danneggiata o sbagliata?
Scrivi a support@mugsymasks.com con il numero d'ordine e una foto entro 30 giorni dalla consegna. Ti inviamo una sostituzione o un rimborso completo, e non devi rispedire nulla.
Posso restituire qualcosa che non mi piace?
Sì, entro 30 giorni dalla consegna, senza dover dare motivazioni. Consulta la nostra politica di reso e rimborso per sapere come funziona.
Come funziona Compra 2, 1 è gratis?
Aggiungi tre maschere qualsiasi al carrello e la meno cara è automaticamente gratis. Nessun codice necessario. Combina liberamente da tutto il negozio.
Chi c'è dietro Mugsy?
Mugsy è un marchio di Living Nine B.V., con sede ad Amersfoort, nei Paesi Bassi. I dati aziendali sono nella nostra pagina Contatti.
Posso indossare una maschera in pubblico?
Le nostre maschere sono fatte per le piste, i sentieri, la bici e le feste in maschera. Toglila prima di entrare in banche, negozi, scuole, aeroporti o qualsiasi luogo dove un viso coperto potrebbe preoccupare le persone, e rispetta le leggi locali.