Mugsy ist eine Marke der Living Nine B.V. Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, bringen wir das in Ordnung.
Unser 30-Tage-Versprechen
Du kannst jede Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Das ist länger als das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU und in Großbritannien und schränkt diese Rechte nicht ein.
Beschädigter, defekter oder falscher Artikel
Schreib innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung an support@mugsymasks.com mit deiner Bestellnummer und einem Foto. Wir schicken kostenlos Ersatz oder erstatten den vollen Betrag. Du musst den Artikel nicht zurückschicken.
Meinung geändert
- Schreib an support@mugsymasks.com mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückgeben möchtest, oder nutze das Widerrufsformular unten. Wir antworten mit der Rücksendeadresse.
- Schick die Artikel innerhalb von 14 Tagen, nachdem du uns informiert hast, zurück. Die Kosten der Rücksendung trägst du.
- Artikel sollten unbenutzt und im Originalzustand sein. Eine Maske zur Passformprüfung anzuprobieren ist in Ordnung. Kommt ein Artikel getragen, gewaschen oder beschädigt zurück, können wir den Wertverlust von deiner Erstattung abziehen.
Erstattungen
Wir erstatten den gezahlten Betrag über deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Rückgabeanfrage. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Artikel zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgeschickt hast. Deine Bank braucht eventuell ein paar Tage länger, um die Erstattung anzuzeigen.
Bestellungen mit Kauf 2, erhalte 1 gratis
Gibst du einen Teil einer Bestellung mit Kauf 2, erhalte 1 gratis zurück, richtet sich die Erstattung nach dem Preis, den du tatsächlich für die zurückgegebenen Artikel bezahlt hast.
Umtausch
Lieber ein anderes Gesicht? Am schnellsten geht es, wenn du neu bestellst und das Original gemäß dieser Richtlinie zurückgibst.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Living Nine B.V., Arnhemseweg 2, 3817 CH Amersfoort, Niederlande, support@mugsymasks.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Bestellnummer:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Kontakt
Living Nine B.V.
Arnhemseweg 2, 3817 CH Amersfoort, Niederlande
Handelskammer (KvK): 81192363
USt-IdNr.: NL861979345B01
E-Mail: support@mugsymasks.com