Snabba svar på de frågor vi får oftast. Hittar du inte din? Mejla oss på support@mugsymasks.com så svarar en riktig människa inom en arbetsdag.
Beställningar & frakt
Hur lång tid tar frakten?
Beställ i dag så skickas det i dag. De flesta beställningar kommer fram inom cirka 5 arbetsdagar. Du får en spårningslänk via mejl så fort din mask har skickats.
Vad kostar frakten?
Ingenting. Frakten är gratis på alla beställningar, utan minimibelopp.
Kan jag spåra min beställning?
Ja. Använd spårningslänken i leveransbekräftelsen eller besök vår sida Spåra din beställning. Fortfarande fast? Mejla oss på support@mugsymasks.com.
Vilka länder skickar ni till?
USA, Kanada, Storbritannien, Nederländerna, Belgien, Tyskland, Österrike, Schweiz, Frankrike, Irland, Italien, Spanien, Danmark, Sverige, Norge, Finland och Polen. Priserna visas i din lokala valuta och frakten är gratis överallt.
Passform, värme & skötsel
Kommer den att passa mig?
Våra balaklavor är one size och stretchiga. De passar de flesta vuxna med ett huvudomfång på ungefär 54-61 cm (21 till 24 tum). Se storleksguiden.
Passar den under en hjälm?
Ja. Tygmaskerna är tillräckligt tunna för att bäras under skid-, snowboard- och öppna motorcykelhjälmar, och ögonöppningen är formad för att fungera med goggles.
Är masken varm?
Grandpa-, Granny- och Santa-maskerna har ett borstat termofoder, Grin-maskerna en vinterstickning med fleecebaksida och Smiley-maskerna ett sammetsfoder. Chameleon är lättare och andas bättre för aktiva dagar.
Kommer mina goggles att imma igen?
Våra masker andas runt mun och näsa, vilket hjälper. För bästa resultat, håll masken under gogglesens skum så att varm luft inte trycks upp i dem.
Hur tvättar jag den?
Handtvätta kallt och låt hängtorka. Stryk inte det tryckta ansiktet. Hårda masker torkar du bara av med en fuktig trasa.
Returer, erbjudanden & resten
Vad händer om den kommer skadad eller fel?
Mejla support@mugsymasks.com med ditt ordernummer och ett foto inom 30 dagar efter leverans. Vi skickar en ersättning eller full återbetalning, och du behöver inte skicka tillbaka något.
Kan jag returnera något jag inte gillar?
Ja, inom 30 dagar efter leverans, utan att ange skäl. Läs i vår retur- och återbetalningspolicy hur det går till.
Hur fungerar Köp 2, få 1 gratis?
Lägg tre valfria masker i varukorgen så blir den billigaste automatiskt gratis. Ingen kod behövs. Kombinera fritt i hela butiken.
Vem står bakom Mugsy?
Mugsy är ett varumärke från Living Nine B.V. med säte i Amersfoort, Nederländerna. Företagsuppgifterna finns på vår kontaktsida.
Är det okej att bära ansiktsmask offentligt?
Våra masker är gjorda för backen, leden, cykeln och maskeradfester. Ta av den innan du går in på banker, butiker, skolor, flygplatser eller andra platser där ett täckt ansikte kan oroa folk, och följ lokala lagar.