Mugsy är ett varumärke från Living Nine B.V. Om du inte är nöjd med din beställning ordnar vi det.
Vårt 30-dagarslöfte
Du kan returnera vilken beställning som helst inom 30 dagar efter leverans, utan att ange skäl. Det är längre än den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar som konsumenter i EU och Storbritannien har, och det begränsar inte de rättigheterna.
Skadad, defekt eller fel vara
Mejla support@mugsymasks.com inom 30 dagar efter leverans med ditt ordernummer och ett foto. Vi skickar en kostnadsfri ersättning eller full återbetalning. Du behöver inte skicka tillbaka varan.
Ångrat dig
- Mejla support@mugsymasks.com med ditt ordernummer och de varor du vill returnera, eller använd ångerformuläret nedan. Vi svarar med returadressen.
- Skicka tillbaka varorna inom 14 dagar efter att du har meddelat oss. Kostnaden för returfrakten betalar du.
- Varorna ska vara oanvända och i ursprungligt skick. Det går bra att prova en mask för att kolla passformen. Om en vara kommer tillbaka använd, tvättad eller skadad kan vi dra av värdeminskningen från återbetalningen.
Återbetalningar
Vi återbetalar det belopp du har betalat till din ursprungliga betalningsmetod inom 14 dagar efter att vi har tagit emot din returbegäran. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller du har visat att du har skickat dem. Din bank kan behöva några extra dagar för att visa återbetalningen.
Beställningar med Köp 2, få 1 gratis
Om du returnerar en del av en beställning med Köp 2, få 1 gratis baseras återbetalningen på det pris du faktiskt betalade för de returnerade varorna.
Byten
Vill du ha ett annat ansikte? Snabbast är att göra en ny beställning och returnera originalet enligt den här policyn.
Standardformulär för utövande av ångerrätt
(Fyll i och skicka tillbaka detta formulär endast om du vill frånträda avtalet.)
Till: Living Nine B.V., Arnhemseweg 2, 3817 CH Amersfoort, Nederländerna, support@mugsymasks.com
Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) vill frånträda mitt/vårt (*) avtal om köp av följande varor (*):
Beställd den (*) / mottagen den (*):
Ordernummer:
Konsumentens/konsumenternas namn:
Konsumentens/konsumenternas adress:
Konsumentens/konsumenternas namnteckning (endast om formuläret skickas i pappersform):
Datum:
(*) Stryk det som inte gäller.
Kontakt
Living Nine B.V.
Arnhemseweg 2, 3817 CH Amersfoort, Nederländerna
Handelskammaren (KvK): 81192363
Momsnr: NL861979345B01
E-post: support@mugsymasks.com