Szybkie odpowiedzi na najczęstsze pytania. Nie ma tu twojego? Napisz do nas na support@mugsymasks.com, a prawdziwy człowiek odpowie w ciągu jednego dnia roboczego.
Zamówienia & wysyłka
Ile trwa wysyłka?
Zamówisz dziś, wyślemy dziś. Większość zamówień dociera w około 5 dni roboczych. Gdy tylko maska zostanie wysłana, dostaniesz e-mailem link do śledzenia.
Ile kosztuje wysyłka?
Nic. Wysyłka jest darmowa przy każdym zamówieniu, bez minimum.
Czy mogę śledzić zamówienie?
Tak. Użyj linku do śledzenia z e-maila z potwierdzeniem wysyłki lub wejdź na stronę Śledź zamówienie. Nadal masz problem? Napisz na support@mugsymasks.com.
Do jakich krajów wysyłacie?
Do Stanów Zjednoczonych, Kanady, Wielkiej Brytanii, Holandii, Belgii, Niemiec, Austrii, Szwajcarii, Francji, Irlandii, Włoch, Hiszpanii, Danii, Szwecji, Norwegii, Finlandii i Polski. Ceny są wyświetlane w twojej lokalnej walucie, a wysyłka wszędzie jest darmowa.
Rozmiar, ciepło & pielęgnacja
Czy będzie na mnie pasować?
Nasze kominiarki mają rozmiar uniwersalny i są rozciągliwe. Pasują na większość dorosłych o obwodzie głowy około 54-61 cm (21 do 24 cali). Zobacz przewodnik po rozmiarach.
Czy zmieści się pod kask?
Tak. Materiałowe maski są na tyle cienkie, że można je nosić pod kaskiem narciarskim, snowboardowym i otwartym kaskiem motocyklowym, a otwór na oczy jest dopasowany do gogli.
Czy maska jest ciepła?
Maski Grandpa, Granny i Santa mają szczotkowaną podszewkę termiczną, maski Grin zimową dzianinę z polarem od spodu, a maski Smiley welurową podszewkę. Chameleon jest lżejsza i oddychająca na aktywne dni.
Czy moje gogle będą parować?
Nasze maski oddychają wokół ust i nosa, co pomaga. Najlepiej trzymaj maskę pod pianką gogli, żeby ciepłe powietrze nie było wpychane do środka.
Jak ją prać?
Prać ręcznie w zimnej wodzie i suszyć na wieszaku. Nie prasować nadrukowanej twarzy. Twarde maski wystarczy przetrzeć wilgotną ściereczką.
Zwroty, promocje & reszta
Co jeśli dotrze uszkodzona lub niewłaściwa?
Napisz na support@mugsymasks.com z numerem zamówienia i zdjęciem w ciągu 30 dni od dostawy. Wyślemy nowy produkt lub zwrócimy całą kwotę, a ty nie musisz niczego odsyłać.
Czy mogę zwrócić coś, co mi się nie podoba?
Tak, w ciągu 30 dni od dostawy, bez podania przyczyny. Jak to działa, przeczytasz w naszej polityce zwrotów.
Jak działa Kup 2, trzecia gratis?
Dodaj do koszyka dowolne trzy maski, a najtańsza automatycznie będzie gratis. Bez kodu. Łącz dowolnie z całego sklepu.
Kto stoi za Mugsy?
Mugsy to marka Living Nine B.V. z siedzibą w Amersfoort w Holandii. Dane firmy znajdziesz na naszej stronie Kontakt.
Czy mogę nosić maskę w miejscach publicznych?
Nasze maski są stworzone na stok, szlak, rower i imprezy przebierane. Zdejmij ją przed wejściem do banku, sklepu, szkoły, na lotnisko czy w inne miejsce, gdzie zakryta twarz mogłaby kogoś zaniepokoić, i przestrzegaj lokalnych przepisów.