Retourneren & terugbetalen

Mugsy is een merk van Living Nine B.V. Ben je niet tevreden met je bestelling, dan lossen we het op.

Onze 30-dagenbelofte

Je kunt elke bestelling binnen 30 dagen na levering retourneren, zonder opgave van reden. Dat is langer dan het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen voor consumenten in de EU en het VK, en het beperkt die rechten niet.

Beschadigd, defect of verkeerd artikel

Mail support@mugsymasks.com binnen 30 dagen na levering met je bestelnummer en een foto. We sturen gratis een vervanging of geven je volledige aankoopbedrag terug. Je hoeft het artikel niet terug te sturen.

Van gedachten veranderd

Mail support@mugsymasks.com met je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren, of gebruik het herroepingsformulier hieronder. We antwoorden met het retouradres.
Stuur de artikelen binnen 14 dagen nadat je het ons hebt laten weten terug. De kosten voor het terugsturen zijn voor jou.
Artikelen moeten ongebruikt zijn en in hun oorspronkelijke staat. Een masker passen om de pasvorm te checken mag. Komt een artikel gedragen, gewassen of beschadigd terug, dan kunnen we de waardevermindering inhouden op je terugbetaling.

Terugbetalingen

We betalen het bedrag dat je hebt betaald terug via je oorspronkelijke betaalmethode, binnen 14 dagen nadat we je retourverzoek hebben ontvangen. We mogen wachten met terugbetalen tot we de artikelen terug hebben of je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd. Je bank kan een paar extra dagen nodig hebben om de terugbetaling te tonen.

Bestellingen met Koop 2, krijg 1 gratis

Retourneer je een deel van een bestelling met Koop 2, krijg 1 gratis, dan is de terugbetaling gebaseerd op de prijs die je werkelijk voor de geretourneerde artikelen hebt betaald.

Ruilen

Liever een ander gezicht? De snelste manier is een nieuwe bestelling plaatsen en het origineel volgens dit beleid retourneren.

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Living Nine B.V., Arnhemseweg 2, 3817 CH Amersfoort, Nederland, support@mugsymasks.com
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
Besteld op (*) / ontvangen op (*):
Bestelnummer:
Naam/Namen consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.