Verzendbeleid

Mugsy is een merk van Living Nine B.V. In dit beleid lees je hoe en waarheen we verzenden.

Gratis verzending op elke bestelling

Verzending is gratis op elke bestelling, naar elk land waar we naartoe verzenden. Geen minimaal bestelbedrag.

Waar we naartoe verzenden

We verzenden naar de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Frankrijk, Ierland, Italië, Spanje, Denemarken, Zweden, Noorwegen, Finland en Polen.

Levertijden

Vandaag besteld, vandaag verzonden. De meeste bestellingen komen binnen ongeveer 5 werkdagen aan. Levertijden zijn een schatting en kunnen langer zijn rond feestdagen, in het hoogseizoen, bij slecht weer of bij douanecontroles.

Tracking

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink. Je kunt de status ook bekijken op onze pagina Volg je bestelling. Een nieuw trackingnummer kan 1-2 werkdagen nodig hebben voor de eerste scan.

Meerdere pakketten

Bestel je meerdere maskers, dan kunnen ze in aparte pakketten op verschillende dagen aankomen.

Invoer-btw en invoerrechten

Onze maskers worden rechtstreeks verzonden vanuit het magazijn van onze leverancier buiten de EU en het VK. Afhankelijk van je land kunnen invoer-btw, invoerrechten of inklaringskosten van toepassing zijn. Als deze niet bij het afrekenen worden geïnd, brengt de vervoerder of de douane in jouw land ze vóór of bij levering in rekening.

Verloren of vertraagde pakketten

Is je bestelling niet binnen 15 werkdagen na verzending aangekomen? Mail ons op support@mugsymasks.com en we sturen gratis een vervanging of geven je volledige aankoopbedrag terug.

Verkeerd adres

Controleer je adres goed bij het afrekenen. Mail ons binnen 12 uur na je bestelling als je het moet wijzigen. Pakketten die al verzonden zijn, kunnen we niet omleiden.