Dernière mise à jour : 12 novembre 2026
Les présentes conditions générales s'appliquent à votre utilisation de cette boutique et à chaque achat effectué chez Mugsy. Mugsy est une marque de Living Nine B.V. En utilisant la boutique ou en passant commande, vous acceptez ces conditions.
1. Qui sommes-nous
Living Nine B.V.
Arnhemseweg 2, 3817 CH Amersfoort, Pays-Bas
Chambre de commerce (KvK) : 81192363
TVA : NL861979345B01
E-mail : support@mugsymasks.com
2. Produits
Nous nous efforçons d'afficher les couleurs et les impressions le plus fidèlement possible, mais les écrans varient et les visages imprimés peuvent légèrement différer des photos. Nos masques sont des accessoires fantaisie et de sport. Les masques moto ne constituent pas une protection certifiée de sécurité, contre les chocs ou pour les yeux et doivent être portés avec un équipement de protection homologué.
3. Utilisation responsable
Vous vous engagez à ne pas utiliser nos produits pour dissimuler votre identité à des fins illégales et à respecter la législation locale sur la dissimulation du visage.
4. Commandes et contrat
Le contrat est formé lorsque nous confirmons votre commande par e-mail. Nous pouvons annuler ou refuser une commande, par exemple si un produit est indisponible ou si un prix a manifestement été affiché par erreur. Si nous annulons après votre paiement, vous êtes intégralement remboursé.
5. Prix et paiement
Les prix sont affichés dans votre devise locale. Le paiement s'effectue lors de la commande via les moyens de paiement proposés.
5a. Expédition depuis l'extérieur de l'UE et du Royaume-Uni, TVA à l'importation et droits de douane
Nos produits sont expédiés directement depuis l'entrepôt de notre fournisseur, situé hors de l'Union européenne et du Royaume-Uni. Nos prix n'incluent pas la TVA à l'importation, les droits de douane ni les frais de dédouanement, sauf s'ils sont affichés et perçus lors du paiement. S'ils ne sont pas perçus lors du paiement, ils sont facturés par le transporteur ou la douane de votre pays avant ou à la livraison et sont à votre charge. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des échecs de livraison dus à des frais d'importation impayés.
6. Promotions
Les offres comme 2 achetés, 1 offert s'appliquent automatiquement lors du paiement, ne sont pas cumulables avec d'autres remises sur les produits sauf mention contraire et peuvent prendre fin à tout moment.
7. Livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes. Les délais de livraison sont des estimations. Consultez notre politique de livraison.
8. Droit de rétractation et retours
Les consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni ont le droit de se rétracter de leur achat dans les 14 jours suivant la livraison sans avoir à se justifier. Nous étendons ce délai à 30 jours pour tous les clients. La procédure de retour et le modèle de formulaire de rétractation figurent dans notre politique de retour & remboursement.
9. Garantie
Vous bénéficiez des droits légaux applicables dans votre pays, y compris la garantie légale de conformité. Si un produit est défectueux, contactez-nous et nous le réparerons, le remplacerons ou le rembourserons.
10. Propriété intellectuelle
Le nom Mugsy, le logo et le contenu du site nous appartiennent et ne peuvent être utilisés sans autorisation.
10a. Utilisations interdites
Vous ne pouvez pas utiliser la boutique à des fins illégales, pour porter atteinte à nos droits ou à ceux d'autrui, pour télécharger du code malveillant, pour collecter les données personnelles d'autres personnes ou pour compromettre la sécurité de la boutique.
11. Responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité pour toute réclamation liée à un produit est limitée au montant que vous avez payé pour ce produit. Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée par la loi.
12. Réclamations et droit applicable
En cas de réclamation, écrivez à support@mugsymasks.com et nous répondrons sous 14 jours. Ces conditions sont régies par le droit néerlandais. Si vous êtes un consommateur, vous conservez également la protection des dispositions impératives du pays où vous résidez et pouvez saisir les tribunaux de ce pays.
13. Modifications
Nous pouvons modifier ces conditions de temps à autre. La version publiée sur cette page au moment de votre commande s'applique à cette commande.
14. Divisibilité
Si une partie de ces conditions est jugée invalide ou inapplicable, le reste des conditions demeure en vigueur.
15. Intégralité de l'accord
Ces conditions, avec les politiques de ce site, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant votre utilisation de la boutique et vos achats.