Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 novembre 2026

Cette politique de confidentialité explique comment Living Nine B.V. (« Mugsy », « nous ») collecte, utilise et partage les données personnelles lorsque vous visitez notre boutique ou y achetez. Living Nine B.V. est le responsable du traitement.

Living Nine B.V.
Arnhemseweg 2, 3817 CH Amersfoort, Pays-Bas
Chambre de commerce (KvK) : 81192363
TVA : NL861979345B01
E-mail : support@mugsymasks.com

Les données que nous collectons

Données de commande : nom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, numéro de téléphone et détails de la commande. Les paiements sont traités par nos prestataires de paiement ; nous ne voyons jamais votre numéro de carte complet.
Données d'appareil et d'utilisation : adresse IP, navigateur, appareil, pages consultées et façon dont vous utilisez le site, collectées avec des cookies et technologies similaires.
Messages : tout ce que vous nous envoyez par e-mail ou via le formulaire de contact.
Préférences marketing : si vous vous inscrivez à nos e-mails.

Pourquoi nous les utilisons et sur quelle base légale

Pour traiter, expédier et assurer le suivi de votre commande (exécution d'un contrat)
Pour envoyer des mises à jour sur la commande et la livraison (exécution d'un contrat)
Pour envoyer des nouveautés et des offres, uniquement si vous vous êtes inscrit (consentement ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment)
Pour prévenir la fraude et sécuriser la boutique (intérêt légitime)
Pour mesurer et améliorer notre boutique et nos publicités, avec des cookies d'analyse et publicitaires uniquement si vous y avez consenti (consentement)
Pour tenir les registres exigés par la loi, comme les registres fiscaux (obligation légale)

Avec qui nous les partageons

Nous partageons les données uniquement avec des prestataires qui nous aident à faire fonctionner la boutique, comme Shopify (notre plateforme e-commerce), les prestataires de paiement, nos partenaires logistiques et fournisseurs, les transporteurs, les outils d'e-mail et de service client, et les partenaires d'analyse et de publicité comme Google et Meta. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Transferts internationaux

Certains de ces prestataires sont situés hors de l'Espace économique européen, par exemple aux États-Unis, au Canada ou en Chine. Dans ce cas, nous nous appuyons sur des décisions d'adéquation ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne pour protéger vos données.

Cookies

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique, comme votre panier et le paiement. Les cookies d'analyse et marketing ne sont utilisés que si vous les acceptez dans le bandeau cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

Durée de conservation

Nous conservons les données de commande et de facturation pendant 7 ans, comme l'exige le droit fiscal néerlandais. Les autres données ne sont conservées que le temps nécessaire aux finalités ci-dessus, après quoi nous les supprimons ou les anonymisons.

Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou de les effacer, de vous opposer à leur utilisation ou de la limiter, le droit à la portabilité et le droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour faire une demande, écrivez à support@mugsymasks.com. Vous avez aussi le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) ou de l'autorité de votre pays.

Californie et autres États américains : selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de connaître, consulter, corriger ou supprimer vos données personnelles et de refuser la publicité ciblée. Nous ne vendons pas de données personnelles. Écrivez à support@mugsymasks.com pour faire une demande. Nous ne vous traiterons pas différemment si vous exercez ces droits.