Mugsy est une marque de Living Nine B.V. Cette politique explique comment et où nous livrons.
Livraison offerte sur toutes les commandes
La livraison est offerte sur toutes les commandes, dans tous les pays où nous livrons. Aucun montant minimum.
Où nous livrons
Nous livrons aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne, en Autriche, en Suisse, en France, en Irlande, en Italie, en Espagne, au Danemark, en Suède, en Norvège, en Finlande et en Pologne.
Délais de livraison
Commandé aujourd'hui, expédié aujourd'hui. La plupart des commandes arrivent en 5 jours ouvrés environ. Les délais sont une estimation et peuvent être plus longs pendant les fêtes, la haute saison, en cas de mauvais temps ou de contrôles douaniers.
Suivi
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez aussi vérifier le statut sur notre page Suivre ma commande. Un nouveau numéro de suivi peut mettre 1 à 2 jours ouvrés avant le premier scan.
Plusieurs colis
Si vous commandez plusieurs masques, ils peuvent arriver dans des colis séparés à des jours différents.
TVA à l'importation et droits de douane
Nos masques sont expédiés directement depuis l'entrepôt de notre fournisseur, situé hors de l'UE et du Royaume-Uni. Selon votre pays, une TVA à l'importation, des droits de douane ou des frais de dédouanement peuvent s'appliquer. S'ils ne sont pas perçus lors du paiement, le transporteur ou la douane de votre pays les facture avant ou à la livraison.
Colis perdus ou en retard
Si votre commande n'est pas arrivée dans les 15 jours ouvrés suivant l'expédition, écrivez-nous à support@mugsymasks.com et nous enverrons un remplacement gratuit ou un remboursement complet.
Mauvaise adresse
Vérifiez bien votre adresse lors du paiement. Écrivez-nous dans les 12 heures suivant votre commande si vous devez la modifier. Nous ne pouvons pas rediriger les colis déjà expédiés.
Questions
Écrivez à support@mugsymasks.com.