Mugsy est une marque de Living Nine B.V. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous arrangeons les choses.
Notre promesse de 30 jours
Vous pouvez retourner toute commande dans les 30 jours suivant la livraison, sans justification. C'est plus long que le droit de rétractation légal de 14 jours dont disposent les consommateurs dans l'UE et au Royaume-Uni, et cela ne limite pas ces droits.
Article endommagé, défectueux ou erroné
Écrivez à support@mugsymasks.com dans les 30 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et une photo. Nous envoyons un remplacement gratuit ou un remboursement complet. Vous n'avez pas besoin de renvoyer l'article.
Vous avez changé d'avis
- Écrivez à support@mugsymasks.com avec votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner, ou utilisez le formulaire de rétractation ci-dessous. Nous vous répondrons avec l'adresse de retour.
- Renvoyez les articles dans les 14 jours suivant votre demande. Les frais de retour sont à votre charge.
- Les articles doivent être inutilisés et dans leur état d'origine. Essayer un masque pour vérifier la taille ne pose aucun problème. Si un article revient porté, lavé ou abîmé, nous pouvons déduire la dépréciation de votre remboursement.
Remboursements
Nous remboursons le montant payé sur votre moyen de paiement d'origine dans les 14 jours suivant la réception de votre demande de retour. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des articles ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition. Votre banque peut avoir besoin de quelques jours supplémentaires pour afficher le remboursement.
Commandes 2 achetés, 1 offert
Si vous retournez une partie d'une commande 2 achetés, 1 offert, le remboursement se base sur le prix réellement payé pour les articles retournés.
Échanges
Envie d'un autre visage ? Le plus rapide est de passer une nouvelle commande et de retourner l'original selon cette politique.
Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de : Living Nine B.V., Arnhemseweg 2, 3817 CH Amersfoort, Pays-Bas, support@mugsymasks.com
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous (*) :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Numéro de commande :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
Contact
Living Nine B.V.
Arnhemseweg 2, 3817 CH Amersfoort, Pays-Bas
Chambre de commerce (KvK) : 81192363
TVA : NL861979345B01
E-mail : support@mugsymasks.com