Respuestas rápidas a las preguntas que más nos hacen. ¿No encuentras la tuya? Escríbenos a support@mugsymasks.com y una persona real te responderá en un día laborable.
Pedidos & envío
¿Cuánto tarda el envío?
Pide hoy y se envía hoy. La mayoría de los pedidos llegan en unos 5 días laborables. Recibes un enlace de seguimiento por correo en cuanto se envía tu máscara.
¿Cuánto cuesta el envío?
Nada. El envío es gratis en todos los pedidos, sin mínimo.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. Usa el enlace de seguimiento del correo de confirmación de envío o visita nuestra página Seguir mi pedido. ¿Sigues atascado? Escríbenos a support@mugsymasks.com.
¿A qué países enviáis?
Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Países Bajos, Bélgica, Alemania, Austria, Suiza, Francia, Irlanda, Italia, España, Dinamarca, Suecia, Noruega, Finlandia y Polonia. Los precios se muestran en tu moneda local y el envío es gratis en todas partes.
Talla, abrigo & cuidado
¿Me quedará bien?
Nuestros pasamontañas son de talla única y elásticos. Les quedan bien a la mayoría de adultos con un contorno de cabeza de aproximadamente 54-61 cm (21 a 24 pulgadas). Consulta la guía de tallas.
¿Cabe debajo de un casco?
Sí. Las máscaras de tela son lo bastante finas para llevarlas bajo cascos de esquí, snowboard y cascos de moto abiertos, y la abertura de los ojos está pensada para funcionar con gafas de ventisca.
¿La máscara abriga?
Las máscaras Grandpa, Granny y Santa tienen un forro térmico cepillado, las Grin un punto de invierno con reverso polar y las Smiley un forro de terciopelo. La Chameleon es más ligera y transpirable para días activos.
¿Se empañarán mis gafas?
Nuestras máscaras transpiran alrededor de la boca y la nariz, lo que ayuda. Para mejores resultados, deja la máscara por debajo de la espuma de las gafas para que el aire caliente no suba hacia ellas.
¿Cómo se lava?
Lavar a mano en frío y secar colgada. No planches la cara impresa. Las máscaras rígidas solo necesitan un paño húmedo.
Devoluciones, ofertas & lo demás
¿Y si llega dañada o equivocada?
Escribe a support@mugsymasks.com con tu número de pedido y una foto en los 30 días siguientes a la entrega. Te enviamos un reemplazo o un reembolso completo, y no tienes que devolver nada.
¿Puedo devolver algo que no me gusta?
Sí, en los 30 días siguientes a la entrega, sin necesidad de dar motivos. Consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos para ver cómo funciona.
¿Cómo funciona Compra 2 y llévate 1 gratis?
Añade tres máscaras cualesquiera a tu carrito y la más barata será gratis automáticamente. Sin código. Combina libremente en toda la tienda.
¿Quién está detrás de Mugsy?
Mugsy es una marca de Living Nine B.V., con sede en Amersfoort, Países Bajos. Los datos de la empresa están en nuestra página de contacto.
¿Puedo llevar una máscara en público?
Nuestras máscaras están hechas para las pistas, los senderos, la bici y las fiestas de disfraces. Quítatela antes de entrar en bancos, tiendas, colegios, aeropuertos o cualquier sitio donde una cara tapada pueda preocupar a la gente, y respeta las leyes locales.