Última actualización: 12 de noviembre de 2026
Estas Condiciones del servicio se aplican al uso de esta tienda y a cada compra que hagas en Mugsy. Mugsy es una marca de Living Nine B.V. Al usar la tienda o hacer un pedido, aceptas estas condiciones.
1. Quiénes somos
Living Nine B.V.
Arnhemseweg 2, 3817 CH Amersfoort, Países Bajos
Cámara de Comercio (KvK): 81192363
IVA: NL861979345B01
Correo: support@mugsymasks.com
2. Productos
Intentamos mostrar los colores y estampados con la mayor exactitud posible, pero las pantallas varían y las caras impresas pueden diferir ligeramente de las fotos. Nuestras máscaras son accesorios de broma y deportivos. Las máscaras de moto no son protección certificada de seguridad, contra impactos ni ocular y deben usarse junto con equipo de protección homologado.
3. Uso responsable
Te comprometes a no usar nuestros productos para ocultar tu identidad con fines ilícitos y a cumplir las leyes locales sobre cubrirse el rostro.
4. Pedidos y contrato
El contrato se forma cuando confirmamos tu pedido por correo. Podemos cancelar o rechazar un pedido, por ejemplo si un producto no está disponible o un precio se mostró claramente por error. Si cancelamos después de que hayas pagado, recibes un reembolso completo.
5. Precios y pago
Los precios se muestran en tu moneda local. El pago se realiza al finalizar la compra con los métodos de pago que se ofrecen allí.
5a. Envío desde fuera de la UE y el Reino Unido, IVA de importación y aranceles
Nuestros productos se envían directamente desde el almacén de nuestro proveedor fuera de la Unión Europea y del Reino Unido. Nuestros precios no incluyen IVA de importación, aranceles ni gastos de despacho, salvo que se muestren y cobren al pagar. Si no se cobran al pagar, el transportista o la aduana de tu país los cobra antes o en el momento de la entrega y corren de tu cuenta. No somos responsables de retrasos o entregas fallidas causados por cargos de importación no pagados.
6. Promociones
Ofertas como Compra 2 y llévate 1 gratis se aplican automáticamente al pagar, no se pueden combinar con otros descuentos en productos salvo que se indique y pueden terminar en cualquier momento.
7. Envío
El envío es gratis en todos los pedidos. Los plazos de entrega son estimaciones. Consulta nuestra política de envíos.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
Los consumidores de la UE y el Reino Unido tienen derecho a desistir de la compra en los 14 días siguientes a la entrega sin dar motivos. Nosotros lo ampliamos a 30 días para todos los clientes. Cómo devolver y el modelo de formulario de desistimiento están en nuestra política de devoluciones & reembolsos.
9. Garantía
Tienes los derechos legales que se aplican en tu país, incluida la garantía legal de conformidad de los productos con el contrato. Si algo es defectuoso, contáctanos y lo repararemos, sustituiremos o reembolsaremos.
10. Propiedad intelectual
El nombre Mugsy, el logotipo y el contenido del sitio nos pertenecen y no pueden usarse sin permiso.
10a. Usos prohibidos
No puedes usar la tienda con fines ilícitos, para infringir nuestros derechos o los de otros, para subir código malicioso, para recopilar datos personales de otras personas ni para interferir en la seguridad de la tienda.
11. Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad por cualquier reclamación relacionada con un producto se limita al importe que pagaste por ese producto. Nada en estas condiciones limita una responsabilidad que no pueda limitarse por ley.
12. Reclamaciones y legislación aplicable
Si tienes una reclamación, escribe a support@mugsymasks.com y te responderemos en un plazo de 14 días. Estas condiciones se rigen por la legislación neerlandesa. Si eres consumidor, mantienes además la protección de las normas imperativas del país donde vives y puedes presentar una reclamación ante los tribunales de ese país.
13. Cambios
Podemos modificar estas condiciones de vez en cuando. A cada pedido se aplica la versión publicada en esta página en el momento del pedido.
14. Divisibilidad
Si alguna parte de estas condiciones se considera inválida o inaplicable, el resto de las condiciones sigue en vigor.
15. Acuerdo completo
Estas condiciones, junto con las políticas de este sitio, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre el uso de la tienda y tus compras.