Mugsy es una marca de Living Nine B.V. Esta política explica cómo y adónde enviamos.
Envío gratis en todos los pedidos
El envío es gratis en todos los pedidos, a todos los países a los que enviamos. Sin importe mínimo.
Adónde enviamos
Enviamos a Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Países Bajos, Bélgica, Alemania, Austria, Suiza, Francia, Irlanda, Italia, España, Dinamarca, Suecia, Noruega, Finlandia y Polonia.
Plazos de entrega
Pide hoy y se envía hoy. La mayoría de los pedidos llegan en unos 5 días laborables. Los plazos son una estimación y pueden alargarse en festivos, temporada alta, con mal tiempo o por controles de aduanas.
Seguimiento
En cuanto se envía tu pedido recibes un correo con un enlace de seguimiento. También puedes consultar el estado en nuestra página Seguir mi pedido. Un número de seguimiento nuevo puede tardar 1-2 días laborables en mostrar el primer escaneo.
Varios paquetes
Si pides varias máscaras, pueden llegar en paquetes separados en días distintos.
IVA de importación y aranceles
Nuestras máscaras se envían directamente desde el almacén de nuestro proveedor fuera de la UE y del Reino Unido. Según tu país, pueden aplicarse IVA de importación, aranceles o gastos de despacho. Si no se cobran al pagar, el transportista o la aduana de tu país los cobra antes o en el momento de la entrega.
Paquetes perdidos o con retraso
Si tu pedido no ha llegado en los 15 días laborables siguientes al envío, escríbenos a support@mugsymasks.com y te enviaremos un reemplazo gratis o un reembolso completo.
Dirección incorrecta
Revisa bien tu dirección al pagar. Escríbenos en las 12 horas siguientes al pedido si necesitas cambiarla. No podemos redirigir paquetes que ya se han enviado.
Preguntas
Escribe a support@mugsymasks.com.