Mugsy es una marca de Living Nine B.V. Si no estás contento con tu pedido, lo solucionamos.
Nuestra promesa de 30 días
Puedes devolver cualquier pedido en los 30 días siguientes a la entrega, sin necesidad de dar motivos. Es más que el derecho de desistimiento legal de 14 días que tienen los consumidores en la UE y el Reino Unido, y no limita esos derechos.
Artículo dañado, defectuoso o equivocado
Escribe a support@mugsymasks.com en los 30 días siguientes a la entrega con tu número de pedido y una foto. Te enviamos un reemplazo gratis o un reembolso completo. No tienes que devolver el artículo.
Has cambiado de opinión
- Escribe a support@mugsymasks.com con tu número de pedido y los artículos que quieres devolver, o usa el formulario de desistimiento de abajo. Te responderemos con la dirección de devolución.
- Devuelve los artículos en los 14 días siguientes a avisarnos. Los gastos de devolución corren de tu cuenta.
- Los artículos deben estar sin usar y en su estado original. Probarse una máscara para comprobar la talla está bien. Si un artículo vuelve usado, lavado o dañado, podemos descontar la pérdida de valor del reembolso.
Reembolsos
Te reembolsamos el importe pagado en tu método de pago original en los 14 días siguientes a recibir tu solicitud de devolución. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los artículos o hasta que nos muestres el justificante de envío. Tu banco puede necesitar unos días más para mostrar el reembolso.
Pedidos Compra 2 y llévate 1 gratis
Si devuelves parte de un pedido Compra 2 y llévate 1 gratis, el reembolso se basa en el precio que pagaste realmente por los artículos devueltos.
Cambios
¿Quieres otra cara? Lo más rápido es hacer un pedido nuevo y devolver el original según esta política.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de: Living Nine B.V., Arnhemseweg 2, 3817 CH Amersfoort, Países Bajos, support@mugsymasks.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*):
Pedido el (*) / recibido el (*):
Número de pedido:
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Domicilio del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
Contacto
Living Nine B.V.
Arnhemseweg 2, 3817 CH Amersfoort, Países Bajos
Cámara de Comercio (KvK): 81192363
IVA: NL861979345B01
Correo: support@mugsymasks.com