Hurtige svar på de spørgsmål, vi oftest får. Kan du ikke finde dit? Skriv til os på support@mugsymasks.com, så svarer et rigtigt menneske inden for én hverdag.
Ordrer & levering
Hvor lang tid tager leveringen?
Bestil i dag, så sender vi i dag. De fleste ordrer ankommer inden for cirka 5 hverdage. Du får et trackinglink på mail, så snart din maske er sendt.
Hvad koster fragten?
Ingenting. Fragten er gratis på alle ordrer, uden minimumsbeløb.
Kan jeg spore min ordre?
Ja. Brug trackinglinket i din forsendelsesbekræftelse, eller besøg vores side Spor din ordre. Stadig i tvivl? Skriv til os på support@mugsymasks.com.
Hvilke lande sender I til?
USA, Canada, Storbritannien, Holland, Belgien, Tyskland, Østrig, Schweiz, Frankrig, Irland, Italien, Spanien, Danmark, Sverige, Norge, Finland og Polen. Priserne vises i din lokale valuta, og fragten er gratis overalt.
Pasform, varme & pleje
Passer den mig?
Vores elefanthuer er one size og elastiske. De passer de fleste voksne med en hovedomkreds på cirka 54-61 cm (21 til 24 tommer). Se størrelsesguiden.
Kan den være under en hjelm?
Ja. Stofmaskerne er tynde nok til at bære under ski-, snowboard- og åbne motorcykelhjelme, og øjenåbningen er formet til at fungere med skibriller.
Er masken varm?
Grandpa-, Granny- og Santa-maskerne har et børstet termofoer, Grin-maskerne en vinterstrik med fleecebagside og Smiley-maskerne et velourfoer. Chameleon er lettere og åndbar til aktive dage.
Dugger mine skibriller?
Vores masker ånder omkring mund og næse, hvilket hjælper. For det bedste resultat skal du holde masken under brillernes skum, så den varme luft ikke presses op i brillerne.
Hvordan vasker jeg den?
Håndvask i koldt vand og hæng til tørre. Stryg ikke det printede ansigt. Hårde masker skal bare tørres af med en fugtig klud.
Returnering, tilbud & resten
Hvad hvis den ankommer beskadiget eller forkert?
Skriv til support@mugsymasks.com med dit ordrenummer og et billede inden for 30 dage efter levering. Vi sender en erstatning eller refunderer hele beløbet, og du skal ikke sende noget retur.
Kan jeg returnere noget, jeg ikke kan lide?
Ja, inden for 30 dage efter levering, uden begrundelse. Se vores returpolitik for at se, hvordan det fungerer.
Hvordan virker Køb 2, få 1 gratis?
Læg tre valgfrie masker i kurven, så er den billigste automatisk gratis. Ingen kode nødvendig. Kombiner frit i hele butikken.
Hvem står bag Mugsy?
Mugsy er et brand fra Living Nine B.V. med hjemsted i Amersfoort, Holland. Virksomhedsoplysningerne står på vores kontaktside.
Må jeg bære en ansigtsmaske offentligt?
Vores masker er lavet til pisten, stien, cyklen og udklædningsfester. Tag den af, før du går ind i banker, butikker, skoler, lufthavne eller andre steder, hvor et tildækket ansigt kan gøre folk utrygge, og overhold den lokale lovgivning.