Returnering & refusion

Mugsy er et brand fra Living Nine B.V. Hvis du ikke er tilfreds med din ordre, så retter vi op på det.

Vores 30-dages løfte

Du kan returnere enhver ordre inden for 30 dage efter levering, uden begrundelse. Det er længere end den lovpligtige 14-dages fortrydelsesret, som forbrugere i EU og Storbritannien har, og det begrænser ikke disse rettigheder.

Beskadiget, defekt eller forkert vare

Skriv til support@mugsymasks.com inden for 30 dage efter levering med dit ordrenummer og et billede. Vi sender gratis en erstatning eller refunderer hele beløbet. Du skal ikke sende varen retur.

Fortrudt købet

Skriv til support@mugsymasks.com med dit ordrenummer og de varer, du vil returnere, eller brug fortrydelsesformularen nedenfor. Vi svarer med returadressen.
Send varerne retur inden for 14 dage efter, at du har givet os besked. Du betaler selv for returforsendelsen.
Varerne skal være ubrugte og i original stand. Det er fint at prøve en maske for at tjekke pasformen. Hvis en vare kommer retur brugt, vasket eller beskadiget, kan vi trække værdiforringelsen fra din refusion.

Refusion

Vi refunderer det beløb, du har betalt, til din oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage efter, at vi har modtaget din returanmodning. Vi kan vente med refusionen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har dokumenteret, at du har sendt dem. Din bank kan bruge et par ekstra dage på at vise refusionen.

Ordrer med Køb 2, få 1 gratis

Hvis du returnerer en del af en ordre med Køb 2, få 1 gratis, beregnes refusionen ud fra den pris, du faktisk har betalt for de returnerede varer.

Bytte

Vil du hellere have et andet ansigt? Det hurtigste er at afgive en ny ordre og returnere den oprindelige efter denne politik.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.)

Til: Living Nine B.V., Arnhemseweg 2, 3817 CH Amersfoort, Holland, support@mugsymasks.com
Jeg/Vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*):
Bestilt den (*) / modtaget den (*):
Ordrenummer:
Forbrugerens/forbrugernes navn:
Forbrugerens/forbrugernes adresse:
Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):
Dato:
(*) Det ikke-relevante udstreges.